Gucci CEO讲述如何打胜LOGO翻身仗

Bizzarri曾在今年早些的纽约时报奢侈品峰会上以“Logo真的完了吗？”这个问题开头：

他认为“Logo疲劳”是一个一直值得探讨的话题，但不同意给Logo发讣告——

“Logo使一个品牌完整；它应该被一种当代的态度对待，因为“永恒”不代表“停留在时间里”。”他说，“对于Gucci来说，这些G就像一个象形文字，它们应当是随意而又符合时宜的。”

Bizzarri作证，中国的社会舆论上关于Logo的讨论没有跟上Gucci的脚步：“在很多个月的大跌之后，中国消费者又重新买起了Gucci。没有人以展现GG的皮带为耻。” 虽然这个现象被Prada和Louis Vuitton打断了。Marco Bizzarri演讲时的气势压倒了一切，他观点无疑被视为时尚界的黄金定律。作为这家奢侈品牌巨头的监护人，Bizzarri正带领它享受着当下的文艺复兴时代。

当他在2015年一月接过Gucci的权杖时，这个Fran?ois和Fran?ois-Henri Pinault’s Kering集团的大品牌已经承受了连续两年的收入下挫（2014年收益38亿美金）。

16个月之后，53岁的Bizarri已经可以为这个“40亿欧元的品牌”发言了（他接手时品牌仅价值35亿欧元），并且欢欣鼓舞地夸口道：“我们有了500,000个新客户”。这个转变使得Gucci如同坐上云霄飞车一般，再一次和消费者的迷恋产生了共鸣，人们接受了皮带与包上更大胆的双G Logo。

2016年夏天，“Gucci”这个字眼已经毫不羞耻地成为了黑色皮包上的浮雕装饰，而经典的红绿条纹获得了新的目光。这个点石成金的行为让Bizzarri成为了奢侈品泰斗的海报男孩。他乐于与人分享Gucci的变身神话——从管理风格、设计师的自我抱负、社交媒体到无处不在的Logo，他说：“你要和它嬉戏，通过重新给过去下定义来展望未来。”

根据Bizzarri所说，在他踏入Gucci总部的柱子走廊的那一刻，他看到两旁的墙壁上挂满了这座公司的历史。“我选了一个角度，对人们说，‘遗弃它们’。虽然匠人工艺和品质的确是Gucci的全部，但他们太关注于这方面了。”他对于Gucci品牌发展方向的当机立断惊动了整个公司。为了使这个故事的剧本成真，他最终动用到了整整11,000个人。他面见设计团队，再三让他们对Gucci的未来放心——这个未来包括换掉原有的创意总监Frida Giannini。人力资源部派给他的人中，其中之一是Alessandro Michele。他在2002年加入公司，曾经做过饰品部的创意副总监。

“我们本来打算喝杯咖啡”，Bizzarri说，“Alessandro人太好，非常谦逊，而且很放松，四个小时后我们已经沉浸在讨论里，他曾经在Tom Ford干过。我很疑惑，他怎么能在一个公司待了超过12年，却对这个公司现在及过去的形象有完全不同的意见？我（给Fran?ois-Henri Pinault）打电话说， ‘我觉得我们找对人了。’”

这次，Bizzarri在公司内部就找到了新的创意总监。

“我准备好了这趟冒险，也在Alessandro的野心里看到了重塑的梦想和情感。”Bizzarri的话音刚落，就赢得了观众席上轰鸣般的掌声：“我们在时尚界里需要新的道德准则，自负的人应该消失。”

Bizzarri问Alessandro可不可以在五天内出一套新的男装系列，然后他就做到了，女装系列则在一个月后上线。销售额的成功登峰在Gucci的第四季度报表里体现，收益达到了11亿欧元，比Frida Giannini任职创意总监时的2014第四季度同比高出4.8个百分点。

除了有Alessandro要在一个星期内设计出第一套系列而面临着巨大的压力以外，Bizzarri也同时注意着对设计师毫不松懈的要求，以及工作生活平衡的需要。

他说，通过在米兰的同一场秀里同时走男女裝两个系列，我们能简化商业形式，有更多的时间来打磨创意。

Gucci增长的销售额和Alessandro Michele作为新设计总监获得的声誉，最初是由网上年轻的KOL和博主们带来的。供稿记者们最开始的反应并不热情。

Bizzarri推迟了和记者们的沟通，他说：“社交媒体带来的接受度有一个速度，那就是极速，社交媒体帮我们更快地传播了信息。”

对于这个话题，专题小组成员Andrew Keith、连卡佛的董事长说：“当品牌通过社交媒体来为消费者创造情感内容，就离成功不远了。每一个消费者都希望感觉到自己和品牌有私人化的关系。”

于是，目标受众为年轻潮流中国客户的连卡佛立即对电子产品使用的剧增做出了反应。

“他们（消费者）对于品牌的认知是很老道的。当他们来到店里，我们的挑战是如何和他们对品牌的知识储备保持持平，并且用科技来提供更高一层的服务。我们的时尚顾问都装备着iPad，里面装着所有产品的信息，包括新到产品的所有信息，每天都会更新。”

如今Bizzarri再次点燃了人们对Gucci的欲望，他接下来的挑战是如何继续和新的消费者——千禧一代，互动。今年一月前任职的香奈儿全球CEO Maureen Chiquet早前表示，他们的举动是“对美学、合作、贡献和参与的渴望”。

“在新世界里，你是无法控制消费者的。” Maurice Lévy，这个世界第三大的广告企业阳狮集团的传奇CEO说。

“我花了一辈子来造梦，当人们买一个产品的时候他们是在买一个梦。但是在新世界里，你必须和消费者不断地对话。在和人们进行互动来共同创造一个品牌的时候，方式方法已经发生了剧变。如今消费者拥有控制权。”

因此，Gucci在Instagram上对810万个粉丝喊话绝不是一件坏事。