奢侈品巨头迪奥（Dior）称用户信息遭泄露，客服回应：不涉信用卡等金融信息

5月12日晚，法国奢侈品巨头迪奥（Dior）向中国客户发送短信表示，公司于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据。

迪奥表示，已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大，在网络安全专家的协助下，公司正持续对该事件展开调查并进行应对，以及向相关监管部门进行报备。

根据目前调查进展，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括姓名、性别、手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址、消费水平、偏好，以及客户可能已向迪奥提供的其他信息。被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。

短信中称，初步调查显示，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致。迪奥建议客户对任何可疑通信（短信、电话、电子邮件）都要保持警惕。不要打开或点击来自不明来源的通信或链接，也不要透露验证码、密码等敏感信息。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息或联系，请客户咨询迪奥官方客服中心。

针对泄露数据包含哪些内容以及是否含有银行账户或者信用卡等信息的问题，该客服称，正在通过短信、微信或邮件向受影响客户发送通知，客户已收到或即将收到的通知中将明确列明受影响的信息类别。需特别说明：涉事数据库中未存储任何金融信息，包括银行账户、国际银行账号（IBAN）及信用卡信息。

公开资料显示，迪奥是法国时尚消费品牌，隶属于全球奢侈品集团路威酩轩（简称“LVMH”），主要经营男女手袋、女装、男装、男女鞋履、首饰、香水、化妆品、童装等高档消费品。

早前，LVMH集团发布2025财年第一季度财报。财报显示，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元，同比下降3%，低于市场预期的2%增幅。其中，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元，同比下滑5%，远低于市场预期。

此外，财报显示，LVMH集团2025财年第一季度仅欧洲市场实现2%的增长，其他主要市场均呈跌势。其中，亚太市场（不包括日本）收入同比下滑11%，在集团总收入中的占比由2024年的33%下降至30%；日本市场收入同比下滑1%；美国市场尽管时装与皮革制品部门以及珠宝与腕表部门表现尚可，但整体仍出现小幅下滑，有机营收下降3%，低于分析师预期的1.19%增长。

来源：上海证券报、中新经纬